Korisnik je osoba koja koristi web stranicu www.samoostro.hr, isto kao i svaki kupac i posjetitelj web stranice www.samoostro.hr.

Potrošač, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji s prodavateljem SAMO OŠTRO društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge  (u danjem tekstu SAMO OŠTRO d. o. o.) sa sjedištem na adresi: Draga 24, 51216 Marinići.

Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača. Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se na pravne osobe u dijelu koji se odnosi na glavna obilježja proizvoda, postupak sklapanja ugovora, cijena proizvoda, način plaćanja i otprema proizvoda, opis načina isporuke proizvoda, troškovi dostave i opće informacije. Prodavatelj može prema svome izboru pravnoj osobi omogućiti u svakom konkretnom slučaju prava koja ima kupac koji je potrošač.

Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice www.samoostro.hr, regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva i uredaba Europske unije. Sklapanje ugovora putem web stranice www.samoostro.hr, predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.

Ovi Opći uvjeti poslovanja predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji sklapa potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.

Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i elektronička pošta.

Ugovor je sklopljen kada prodavatelj primi elektroničku poruku koja sadržava izjavu kupca da prihvaća ponudu. Prodavatelj može raskinuti ugovor o kupoprodaji, ako kupac ne uplati kupoprodajnu cijenu, te nije dužan izvršiti isporuku proizvoda do trenutka primitka kupoprodajne cijene.

Ovi opći uvjeti čine dio ugovora sklopljenog na daljinu zajedno sa specifikacijama, cijenama naručenih – kupljenih proizvoda. Prije same potvrde narudžbe za kupnju proizvoda potrošač – kupac dužan je pročitati Opće uvijete, izjaviti i dati suglasnost kako je upoznat s istima. Nakon potvrđivanja narudžbe (sklapanja ugovora) kupcu će biti dostavljeni opći uvjeti kao sadržaj e-mail poruke koja potvrđuje sklapanje ugovora. Prodavatelj (SAMO OŠTRO d.o.o.) zadržava pravo na izmjene uvjeta u svako vrijeme na način da izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu nakon objave na ovim Internet stranicama.

Sadržaj web stranice www.samoostro.hr, je dostupan na hrvatskom jeziku.
Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik.

Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na web stranici www.samoostro.hr. Glavna obilježja proizvoda prikazani su ilustrativnim fotografijama i opisom. Obzirom na razne postavke računalnih zaslona – monitora kupca postoji mogućnost odstupanja i razlike u percepciji boja prikazanih na Vašem računalu. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima u stvarnosti.

U slučaju gore navedenoj situaciji – nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda. Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena s PDV-om. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja.

SAMO OŠTRO d.o.o. zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda i akcijske ponude na stranicama bez prethodne najave.

SAMO OŠTRO d.o.o. ne isključuje mogućnost pogreške u iskazivanju cijena proizvoda ili akcijske ponude te se unaprijed ispričava kupcima ukoliko dođe do navedenog. U tom slučaju, SAMO OŠTRO d.o.o. obavijestiti će kupca o nastaloj grešci te nemogućnosti isporuke proizvoda.

Cijene istaknute na web stranici www.samoostro.hr izražene su u kunama. PDV je uključen u cijenu, a prilikom plaćanja trošak PDV-a je posebno istaknut. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave iz razloga se isti posebno plaćaju.

U slučaju plaćanja e-banking karticama i općom uplatnicom, troškovi međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.

Na web stranici www.samoostro.hr, prodavatelja SAMO OŠTRO d.o.o., kupovina se ne obavlja klasičnim putem. Ukoliko je korisnik zainteresiran za kupnju navedenog proizvoda potrebno je kliknuti gumb “POŠALJI UPIT” koji se nalazi uz svaki proizvod te ispuniti predviđeni obrazac. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da je prethodno pročitao i razumio Uvjete korištenja. Nakon poslanog obrasca, korisnička podrška prodavatelja SAMO OŠTRO d.o.o. putem elektroničke pošte kupcu šalje dostupnost proizvoda i trošak dostave. Nakon primitka izjave kupca da prihvaća ponudu korisnička podrška šalje službenu ponudu i podatke za uplatu. Nakon primljene uplate, kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o potvrdi narudžbe i slanju paketa.

Kupovinu proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici.

Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Fotografije su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati dostupnim proizvodima u stvarnosti. Obzirom na razne postavke računalnih zaslona – monitora kupca postoji mogućnost odstupanja i razlike u percepciji boja prikazanih na Vašem računalu.

Kupovina se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka iz udobnosti doma kupca, s bilo kojeg mjesta u svijetu.

1. Pretraživanje proizvoda je moguće po različitim kriterijima. Upisom određenog pojma u “Pretraga proizvoda” pojavit će se proizvodi koji su povezani s navedenim pojmom. Kupac može izabrati određeni proizvod koji ga zanima i pročitati dostupan opis proizvoda kako bi mogao samostalno donijeti odluku odgovara li proizvod njegovim potrebama. Kupac proizvode bira iz kataloga proizvoda SAMO OŠTRO d.o.o. koji je uređen prema vrstama proizvoda.

2. Narudžba proizvoda se obavlja putem elektroničke pošte. Uz opis pojedinih proizvoda nalaze se i tehničke specifikacije proizvoda. Klikom miša na ikonu “POŠALJI UPIT” otvara se obrazac koji je potrebno ispuniti za odabrani proizvod. Slanjem upita proizvod nije rezerviran niti naručen niti kupljen.

3. Nakon što kupac pošalje upit, prodavatelj će na adresu e-pošte kupca poslati Opće uvjete korištenja zajedno s ostalim informativnim podacima kao što su zaliha proizvoda te cijena dostave. Ukoliko kupac izjavi da potvrđuje narudžbu odgovorom putem e-pošte, prodavatelj će kupcu poslati ponudu i podatke za plaćanje putem opće uplatnice ili internet bankarstva.

4. Nakon što je zaprimio uplatu, prodavatelj će putem e-pošte obavjestiti kupca o slanju paketa.

5. Ukoliko kupac ne primi naručene proizvode koje je platio u ugovorenom roku dostave dužan je obavijestiti SAMO OŠTRO d.o.o. o istom na adresu e-pošte prodaja@samoostro.hr ili na broj telefona +385 51618592 radnim danom u vremenu od 8-18 sati.

6. Ukoliko kupac nije zaprimio potvrdu kupnje putem e-pošte dužan je kontaktirati prodavatelja na adresu e-pošte prodaja@samoostro.hr ili na broj telefona +385 51618592 radnim danom u vremenu od 8-18 sati.

7. U slučaju da SAMO OŠTRO d.o.o. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti zaposlenik SAMO OŠTRO d.o.o. u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda, odnosno raskida ugovora.

8. U slučaju problema ili nejasnoća tijekom narudžbe kupac može kontaktirati SAMO OŠTRO d.o.o. na adresu e-pošte pošte prodaja@samooostro.hr ili na broj telefona +385 51618592 radnim danom u vremenu od 8-18 sati.

Na osnovu ove predugovorne obavijesti i izvršenog plaćanja Kupca, Prodavatelj i Kupac zaključili su Ugovor o prodaji. Ugovor se smatra zaključenim uplatom kupca iznosom iz ponude.www.samoostro.hr.

Korisnici odnosno kupci su dužni prije početka korištenja web stranice www.samoostro.hr (dalje: web stranice) vlasnika SAMO OŠTRO d.o.o. upoznati se s Općim uvjetima korištenja web stranice. Ukoliko imaju dodatnih pitanja ili nejasnoća vezanih uz Opće uvjete korištenja web stranice, mogu se obratiti na adresu e-pošte: prodaja@samoostro.hr.

Pristupanjem web stranici ili korištenjem bilo kojeg dijela njezinog sadržaja korisnik prihvaća Opće uvjete korištenja web stranice www.samoostro.hr, kao i sva ostala pravila i uvjete korištenja predmetne web stranice te usluga koje se putem nje pružaju. Korisnici su suglasni da neće koristiti web stranicu na način da štete autorima ili trećim osobama, te prihvaćaju sve rizike korištenja web stranice i usluga. Ukoliko se korisnik ne slaže s navedenim, dužan je prestati koristiti web stranicu i usluge koje se putem nje pružaju.

Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili distribuiranje sadržaja moguće je samo uz prethodnu pisanu dozvolu SAMO OŠTRO d.o.o.

SAMO OŠTRO d.o.o. omogućuje korištenje web stranice na najbolji mogući način. To uključuje podršku korisnicima, otklanjanje eventualnih grešaka i problema u radu sustava. SAMO OŠTRO d.o.o. ne preuzima odgovornost za eventualne probleme u radu stranica i usluga. SAMO OŠTRO d.o.o. ne može jamčiti da korištenje web stranice neće biti prekinuto ili bez pogrešaka. Korisnik je suglasan s time da pristup web stranici ponekad može biti u prekidu ili privremeno nedostupan.

Korisnici koriste web stranicu na vlastitu odgovornost. SAMO OŠTRO d.o.o. ni na koji način nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice www.samoostro.hr. Autori i druge fizičke ili pravne osobe uključene u stvaranje, proizvodnju i distribuciju www.samoostro.hr web stranice nisu odgovorni ni za kakvu štetu nastalu kao posljedica korištenja ili nemogućnosti korištenja iste.

SAMO OŠTRO d.o.o. zadržava pravo da onemogući pristup web stranici www.samoostro.hr korisnicima u slučaju procjene da se ista koristi na neprikladan način. Korisnik se obvezuje da će web stranicu koristiti na način da ne ugrožava resurse i usluge u cijelosti. Neprimjereno korištenje web stranice www.samoostro.hr zabranjeno je i može rezultirati ukidanjem pristupa istoj.

SAMO OŠTRO d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku bez prethodne najave izmijeniti, ukinuti ili dopuniti bilo koji dio svog poslovanja i Općih uvjeta korištenja, što uključuje i web stranicu, odnosno bilo koji njezin dio, servise, podstranice ili usluge koje se putem njih pružaju. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici www.samoostro.hr. Nastavak pristupanja web stranici ili korištenja bilo kojeg dijela njezinog sadržaja smatrat će se pristankom na izmijenjene ili dopunjene Opće uvjete korištenja web stranice. Prodavatelj savjetuje Kupce da periodično provjeravaju Opće uvjete poslovanja i korištenja radi upoznavanja s eventualnim promjenama.

Dužnost je i obveza korisnika koristiti web stranicu u skladu s pozitivnim propisima te općim moralnim i etičkim načelima. SAMO OŠTRO d.o.o. ima pravo u svakom trenutku vršiti kontrolu sadržaja web stranice kako bi osigurao poštivanje www.samoostro.hr.

CIJENA PROIZVODA, NAČIN PLAĆANJA I OTPREMA PROIZVODA

Ugovorena kupoprodajna cijena uključuje sve poreze i davanja te je izražena u hrvatskim kunama. Cijena ne uključuje troškove dostave. Napominjemo da je sredstvo plaćanja u Republici Hrvatskoj kuna, te kupac plaća trošak konverzije valuta.

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti sljedećim načinom plaćanja:

Uplatom na račun
Na adresu e-pošte navedenu šalju se podaci potrebni za uplatu, uključujući broj računa na koji kupac treba uplatiti iznos narudžbe. Kupac može izvršiti plaćanje korištenjem internet bankarstva ili uplatom u poslovnici banke, poštanskom uredu, na FINI i sl. Nakon zaprimanja uplate kupca šalju se naručeni proizvodi na adresu koju je naznačio u narudžbi. U slučaju plaćanja općom uplatom i e-bankingom uplatu je potrebno izvršiti najkasnije u roku naznačenom u e-mail poruci kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen.

U slučaju da uplata ne bude izvršena u navedenom roku Prodavatelj će postupiti i po naknadno izvršenoj uplati izvan roka isporukom kupljenih proizvoda, a ako ne bude mogao izvršiti isporuku iz opravdanih razloga, ugovor će jednostrano raskinuti i izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

Ako je uplata uredno izvršena i vidljiva na računu Prodavatelja, Prodavatelj će pristupiti isporuci naručenih proizvoda, te će vam naručena roba / artikli biti dostavljeni u roku od u roku od 3-7 radnih dana, u nekim slučajevima najkasnije do 10 radnih dana.

U slučaju preuzimanja robe na prodajnom mjestu, naručene proizvode nije moguće podići odmah po uplati, već kada uplata bude registrirana.

Ugovor o kupoprodaji je sklopljen trenutkom prihvata ponude kupca, a proizvod će biti otpremljen dostavnoj službi na isporuku isti ili sljedeći radni dan (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) po primitku uplate kupoprodajne cijene.

Račun ćete primiti u paketu zajedno s naručenim proizvodima.

SAMO OŠTRO d.o.o. dostavu vrši unutar Republike Hrvatske.

TROŠKOVI DOSTAVE

Cijena dostave obračunava se prema težini proizvoda. Dostava za proizvode do 2 kg iznosi 37 kn + PDV. Za proizvode teže od 2 kg potrebno je kontaktirati SAMO OŠTRO d.o.o. na broj telefona: +385 51618592.

Dostava proizvoda vrši se putem DPD dostavne službe i obavlja se isključivo radnim danom u radnom vremenu dostavne službe po uvjetima poslovanja iste.

Proizvod će biti dostavljen kupcu na teritoriju Republike Hrvatske u roku od 1-3 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) od predaje proizvoda dostavnoj službi.

Rok počinje u trenutku kada SAMO OŠTRO d.o.o. dobije potvrdu o uplaćenoj ponudi (ne uključuje vikend i blagdane).

U rokove za isporuku ne računaju se:

– dan prijema narudžbe/zahtjeva
– vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese Kupca
– vrijeme kašnjenja zbog više sile ili drugih razloga za koje Prodavatelj nije kriv
– neradni dani (blagdani, vikendi)

SAMO OŠTRO d.o.o. prije svake isporuke, odnosno predaje proizvoda provjerava ispravnost naručenog proizvoda.

Ukoliko odaberete opciju dostave na kućnu adresu dostava se vrši na upisanu adresu prilikom narudžbe. U slučaju nemogućnosti uredne dostave na adresu Kupca koju je isti naznačio, Kupac snosi troškove ponovne dostave na istu ili drugu adresu.

Također, kupac može pošiljku preuzeti osobno u poslovnici Mučići 67, 51215 Viškovo. Rok isporuke je 3-7 radnih dana, kada pošiljka bude spremna Prodavatelj će obavijestiti Kupca, te dogovoriti termin preuzimanja pošiljke.

Kupci su dužni pošiljku preuzeti i pregledati pred dostavljačem, a sve kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave. U slučaju oštećenja ili umanjenja sadržaja poštanske pošiljke, kupac ili druga ovlaštena osoba mora podnijeti prigovor odmah pri uručenju poštanske pošiljke. Iznimno, prigovor zbog oštećenja ili umanjenja sadržaja poštanske pošiljke može se podnijeti nakon uručenja poštanske pošiljke samo ako kupac priloži dokaz da oštećenje ili umanjenje sadržaja poštanske pošiljke nije nastalo nakon uručenja.

Ukoliko SAMO OŠTRO d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, o tome će obavijestiti kupca. Kupac može odustati od narudžbe ili pričekati dok proizvod bude ponovno dostupan. Ukoliko SAMO OŠTRO d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti proizvod u ugovorenom roku obavještava kupca koji mu je dužan ostaviti naknadni razumni rok za ispunjenje ugovora o kupoprodaji.

Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, SAMO OŠTRO d.o.o. zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

MATERIJALNI NEDOSTACI

SAMO OŠTRO d.o.o. (dalje: prodavatelj) odgovara za materijalne nedostatke proizvoda do trenutka prijelaza rizika na kupca (trenutak predaje stvari u posjed kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik), bez obzira je li mu materijalni nedostatak bio poznat. Također, isti odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika na kupca postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka.

Nedostatak postoji:

– ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet
– ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata
– ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane
– kad je prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti
– ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.)

Kupac je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.

Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari. Prava kupca koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o postojanju nedostatka gase se nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti prodavatelju, osim ako je prodavateljevom prijevarom kupac bio spriječen da ih ostvaruje.

Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza, sve u skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima:

1. uklanjanje nedostatka,
2. predaja drugog proizvoda bez nedostatka,
3. sniženje cijene,
4. raskid ugovora.

Prava temeljem materijalnog nedostatka na stvari regulirana su Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača.

U slučaju da su nedostaci posljedica nestručnog puštanja u rad, upravljanja, skladištenja, održavanja ili drugih nestručnih zahvata kupca, prodavatelj ne snosi odgovornost. Takve nedostatke, kao i nedostatke koje nisu pokriveni jamstvom i/ili nakon isteka jamstvenog roka, prodavatelj će otkloniti po nalogu kupca u skladu s tada važećim cjenikom servisiranja.

Kada je kupac pravna osoba na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima, posebno u dijelu u kojem je materijalni nedostatak za pravne osobe uređen drugačije od ovdje navedenoga u Uvjetima korištenja, tada se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske, posebice Zakonu o obveznim odnosima.

Naručeni proizvodi pakirani su pažljivo na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.

U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke, te u tom slučaju sugeriramo da pošiljku Kupac ne preuzima. Molimo Kupce da nas kontaktiraju kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, Kupac nije dužan dopremljeni proizvod preuzeti, može odbiti primitak, te ne snosi troškove dostave takvog proizvoda. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane Kupca nisu imali vidljivi nedostatak. Kupac ima pravo na reklamaciju u odnosu na materijalne nedostatke u rokovima i zbog razloga propisanih odredbama Zakona o obveznim o rokovima. Kupac može pisani prigovor odnosno reklamaciju uputiti na e-mail prodaja@samoostro.hr s naznakom reklamacija.

Prodavatelj će smatrati reklamaciju valjanom ako pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U tom slučaju će u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos. Ukoliko, pak, ustanovi da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko reklamaciju odbije, o istome će obavijestiti Kupca u roku od 15 dana od dana primitka reklamacije.

Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može poslati putem pošte na adresu SAMO OŠTRO d.o.o., Draga 24, 51216 Marinići, elektroničkom poštom na prodaja@samoostro.hr ili osobno u poslovnim prostorijama prodavatelja na adresi SAMO OŠTRO d.o.o., Draga 24, 51216 Marinići.

Kako bi potrošaču SAMO OŠTRO d.o.o. odgovorio na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom poštom, mole se potrošači da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen odgovor. Odgovor na prigovor potrošača SAMO OŠTRO d.o.o. zakonski mora dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora.

U slučaju eventualnog spora SAMO OŠTRO d.o.o. i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje.

Potrošačke sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR.

Ukoliko potrošač prihvaća Opće uvjete korištenja, isti prihvaća i sve druge uvjete navedene na web stranici www.samoostro.hr te sve ostale odredbe navedene na toj web stranici. Ukoliko se potrošač ne slaže s bilo kojim dijelom predugovorne obavijesti ili Općih uvjeta korištenja moli se isti da ne koristi web stranicu www.samoostro.hr i ne sklapa ugovor o kupoprodaji.

SAMO OŠTRO d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta korištenja i pravila bez prethodne najave. Opći uvjeti korištenja su sukladni zakonima Republike Hrvatske i pravnoj stečevine Europske Unije.

Ukoliko je kupac pravna osoba na njega se ne odnose pravila o zaštiti potrošača propisana ovim Općim uvjetima korištenja i Zakonom o zaštiti potrošača.

Pravila o pisanom prigovoru potrošača ne odnose se na pravne osobe, a na koje se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA SKLOPLJENOG IZVAN POSLOVNIH PROSTORIJA ILI SKLOPLJENOG NA DALJINU

Potrošač može, ne navodeći razlog, jednostrano raskinuti ovaj ugovor, u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora ili po njegovom primitku.

Pravo na jednostrani raskid ugovora počinje teći od datuma isporuke tj. od datuma za osobno preuzimanje pošiljke.

Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid, potrošač mora trgovcu pisano dostaviti obavijest u kojoj navodi da raskida ugovor. Obavijest mora biti napisana na trajnom mediju i sadržavati podatke koji su niže naznačeni, a može se dostaviti kao pismo poslano poštom ili elektronička pošta.

Ako potrošač koristi svoje pravo na jednostrani raskid, neće snositi u vezi s tim nastale troškove osim izravnih troškova povrata robe.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora možete elektronički ispuniti i poslati.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Preuzmi obrazac za jednostrani raskid ugovora